Работу муниципальных образований оценивают по таким позициям, как среднее время ответа на сообщение, количество просроченных инцидентов, качество и полнота ответа. Лидерами по обработке сообщений из социальных сетей стали Камызякский, Лиманский и Ахтубинский районы. Рейтинг ведёт центр управления регионом (ЦУР) . За первые поглода 2021 года в органы власти поступило 11715 обращений. У администрации МО «Камызякский район» в 1 квартале в среднем на подготовку ответа уходило 13 часов 19 минут, по итогам полугодия — 2 часа 9 минут, у министерства экономического развития на подготовку ответа в 1 квартале — 11 часов 56 минут, в 1 полугодии — 4 часа 24 минуты. Губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин считает социальные сети одним из важнейших каналов связи с населением и отмечает:
«Без мониторинга социальных сетей невозможно слышать людей. Эта работа должна носить постоянный и оперативный характер».