Обращения граждан принимали специалисты и лично министр социального развития и труда Олег Петелин и управляющий астраханским Отделением ПФР Сергей Кодюшев. Вопросы задавали из всех уголков области по оформлению детских пособий и порядку использования материнского капитала. Больше всего обращений по поводу ежемесячных выплат на детей от 3 до 7 лет, единовременной выплаты в 10 тысяч рублей на ребёнка от 6 до 18 лет. Подобные прямые линии решено организовывать периодически.